I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Quy định chung

  • Hàng đổi trả cần phải:
    • Còn nguyên vẹn, không gãy lá, gãy bông.
    • Chậu và đĩa không bị nứt nẻ.
    • Cây còn nguyên bầu.

2. Chính sách đổi hàng

  • Quý khách có thể đổi sản phẩm khi:
    • Sản phẩm không đúng kích thước, kiểu dáng, mẫu chậu, hoặc sức sống kém.
    • Hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
    • Cây cảnh văn phòng bị bệnh hoặc chết trong 10 ngày (trừ trường hợp sai cách chăm sóc).
  • Miễn phí vận chuyển khi đổi sản phẩm do lỗi từ Yên Trí.

3. Chính sách trả hàng

  • Trả hàng chỉ khi sản phẩm không đúng cam kết.
  • Quý khách nên kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
  • Đối với việc muốn đổi cây khác sau khi đã mua: áp dụng phí 30% giá cây và chi phí vận chuyển.

4. Các bước đổi trả hàng:

  1. Liên hệ hotline 0358.59.5247.
  2. Cung cấp thông tin sản phẩm, lỗi và nhu cầu hỗ trợ.
  3. Yên Trí sẽ liên hệ lại để xác nhận và thực hiện.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Đơn vị thi công trồng cây xanh

  • Bảo hành trong vòng 1 tháng. Liên hệ để biết chi tiết.

2. Khách hàng cá nhân, tổ chức doanh nghiệp

  • Bảo hành bằng cách thay cây nếu cây yếu, bệnh, chết trong 10 ngày.
  • Phí vận chuyển đổi mới là miễn phí.

3. Phương thức bảo hành

  • Địa điểm: Tại nơi của khách hàng.
  • Thời gian: 24h-48h từ khi nhận yêu cầu.
  • Cách thức: Đổi cây mới hoặc chăm sóc theo yêu cầu.

4. Liên hệ bảo hành

  1. Liên hệ hotline 0358.59.5247.
  2. Cung cấp thông tin sản phẩm và nhu cầu hỗ trợ.
  3. Yên Trí sẽ liên hệ lại để xác nhận và thực hiện.