I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
1. Quy định chung
- Hàng đổi trả cần phải:
- Còn nguyên vẹn, không gãy lá, gãy bông.
- Chậu và đĩa không bị nứt nẻ.
- Cây còn nguyên bầu.
2. Chính sách đổi hàng
- Quý khách có thể đổi sản phẩm khi:
- Sản phẩm không đúng kích thước, kiểu dáng, mẫu chậu, hoặc sức sống kém.
- Hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Cây cảnh văn phòng bị bệnh hoặc chết trong 10 ngày (trừ trường hợp sai cách chăm sóc).
- Miễn phí vận chuyển khi đổi sản phẩm do lỗi từ Yên Trí.
3. Chính sách trả hàng
- Trả hàng chỉ khi sản phẩm không đúng cam kết.
- Quý khách nên kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
- Đối với việc muốn đổi cây khác sau khi đã mua: áp dụng phí 30% giá cây và chi phí vận chuyển.
4. Các bước đổi trả hàng:
- Liên hệ hotline 0358.59.5247.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, lỗi và nhu cầu hỗ trợ.
- Yên Trí sẽ liên hệ lại để xác nhận và thực hiện.
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Đơn vị thi công trồng cây xanh
- Bảo hành trong vòng 1 tháng. Liên hệ để biết chi tiết.
2. Khách hàng cá nhân, tổ chức doanh nghiệp
- Bảo hành bằng cách thay cây nếu cây yếu, bệnh, chết trong 10 ngày.
- Phí vận chuyển đổi mới là miễn phí.
3. Phương thức bảo hành
- Địa điểm: Tại nơi của khách hàng.
- Thời gian: 24h-48h từ khi nhận yêu cầu.
- Cách thức: Đổi cây mới hoặc chăm sóc theo yêu cầu.
4. Liên hệ bảo hành
- Liên hệ hotline 0358.59.5247.
- Cung cấp thông tin sản phẩm và nhu cầu hỗ trợ.
- Yên Trí sẽ liên hệ lại để xác nhận và thực hiện.